Versand

Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wir bieten eine kostenlose Lieferung nach Hause in folgende Länder an:

  • Festlandfrankreich
  • Belgien
  • Schweiz
  • Luxemburg
  • Kanada

Versanddauer Ihrer Bestellung

Unser Shop unternimmt alle Anstrengungen, damit die Bestellung innerhalb einer durchschnittlichen Frist von einem (1) bis drei (3) Werktagen ab dem auf die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden folgenden Tag vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben wird.

Lieferfrist

Die bestellten Artikel werden innerhalb einer durchschnittlichen Frist von 10 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.

Bei Bestellungen mit Versand außerhalb Frankreichs liegt die durchschnittliche Lieferzeit in der Regel zwischen 8 und 12 Werktagen.

Wir tun unser Möglichstes, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Dennoch können in Zeiten hoher Auslastung (Sale, Feiertage) oder bei Störungen im Zusammenhang mit den Versanddienstleistern ausnahmsweise Verzögerungen auftreten.

Versandarten & -kosten

Alle unsere Bestellungen werden direkt nach Hause geliefert. Ab einem Einkauf von 40€ ist die Lieferung kostenlos.

Derzeit bieten wir keine Lieferung an Abholstationen an.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können den Lieferstatus in Echtzeit über unsere Website im Bereich Meine Bestellung verfolgen oder durch Klick hier

Hinweis: Es ist möglich, dass die Sendungsnummer nicht sofort aktiv ist. In der Regel dauert es zwischen 3 und 4 Werktagen bis die Sendungsverfolgungsinformationen von unserem Versanddienstleister aktualisiert werden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihre Sendungsnummer nicht automatisch aktualisiert wird.

Falsche Lieferadresse / Stornierung

Zunächst bitten wir Sie, Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail zu prüfen, um sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie bei der Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits im Versandprozess ist.

Paket nicht erhalten

Wenn Ihre Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, Sie sie jedoch nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie bei Ihren Nachbarn oder beim Hausmeister nach, da das Paket dort möglicherweise abgegeben wurde.
  • Sehen Sie den Zustellnachweis oder die ausführliche Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters ein.
  • Wenn Sie Ihr Paket dennoch nicht finden konnten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@curvely.co : Unser Team unterstützt Sie persönlich bei der Lösung des Problems.

Beschädigtes Paket

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie bitte umgehend Fotos und kontaktieren Sie uns unter: support@curvely.co. Wir führen Sie je nach Fall durch den Ablauf für einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Kundenservice

Bei Fragen oder für Unterstützung bezüglich der Lieferung steht Ihnen unser Team per E-Mail unter support@curvely.co von Montag bis Sonntag zur Verfügung.