Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Zona di consegna

Offriamo la spedizione gratuita a domicilio nei seguenti paesi:

  • Francia metropolitana
  • Belgio
  • Svizzera
  • Lussemburgo
  • Canada

Tempi di spedizione dell’ordine

Il nostro negozio si impegna a preparare e consegnare l’ordine al corriere entro un tempo medio di 1 (uno) a 3 (tre) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla conferma dell’ordine da parte del cliente.

Tempi di consegna

Gli articoli ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente entro un tempo medio di 10 giorni dalla data di conferma dell’ordine.

Per gli ordini spediti fuori dalla Francia, il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 8 e 12 giorni lavorativi.

Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida ed efficiente. Tuttavia, possono verificarsi ritardi eccezionali durante periodi di alta richiesta (saldi, festività) o a causa di problemi dei corrieri.

Modalità e costi di spedizione

Tutti gli ordini vengono consegnati direttamente a domicilio.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 40€.

Attualmente non offriamo la consegna presso punti di ritiro.

Tracciamento ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il tuo numero di tracciamento.

Potrai seguire la consegna in tempo reale tramite il nostro sito web, nella sezione “Traccia il mio ordine” o cliccando qui.

Nota: il numero di tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo. In genere sono necessari 3–4 giorni lavorativi affinché le informazioni vengano aggiornate dal corriere. Se il tracking non si aggiorna, puoi contattarci.

Indirizzo di consegna errato / cancellazione

Ti invitiamo a controllare l’e-mail di conferma dell’ordine per verificare che l’indirizzo sia corretto.

Se hai commesso un errore, contattaci entro 3 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo questo termine non sarà più possibile modificare l’indirizzo, poiché l’ordine sarà già in fase di spedizione.

Pacco non ricevuto

Se il tuo ordine risulta “consegnato” ma non lo hai ricevuto:

  • Verifica con vicini o portineria
  • Controlla l’avviso di consegna o il tracking del corriere
  • Se non lo trovi, contatta il nostro servizio clienti a supportcurvely@gmail.com: ti assisteremo personalmente

Pacco danneggiato

Se ricevi un pacco danneggiato, scatta immediatamente delle foto e contattaci a supportcurvely@gmail.com.
Ti guideremo nella procedura per cambio o rimborso, a seconda del caso.

Contatto servizio clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla spedizione, il nostro team è disponibile via e-mail a supportcurvely@gmail.com, dal lunedì alla domenica.